Большинство россиян доверяют отзывам на маркетплейсах

Большинство россиян (87%) доверяют отзывам на маркетплейсах не меньше, чем осмотру товара вживую, рассказали «РГ» в Агентстве стратегических инициатив. Сильнее всего доверие формирует подробное описание товара, его характеристик и состава, а также высокий рейтинг. Полный набор из 12 маркеров цифровой репутации - рейтинга продавца, срока его работы на платформе, количества выполненных заказов, качественных фотографий товара, сертификатов качества и других показателей - не заменяет физический осмотр только для 10% покупателей платформ.