Ретейлеры намерены заменить персонал искусственным интеллектом

Ретейлеры намерены заменить персонал искусственным интеллектом. О таких планах заявила почти половина российских торговых компаний. Больше других нейросети в течение года намерены внедрять продуктовые сети, магазины техники и товаров для дома, пишут «Известия» со ссылкой на аналитиков «Б1». При этом речь не обязательно идет об увольнениях. Компании могут просто нанимать меньше новых сотрудников и автоматизировать часть рутинной работы. Отмечается, что ИИ уже помогает ретейлерам подбирать сотрудников, устанавливать цены, следить за наличием товаров, создавать карточки товаров и работать с документами. Эксперты считают, что сильнее всего ИИ может изменить работу офисных подразделений, бухгалтерии, служб поддержки и контакт-центров.