Правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах, предложили уточнить

Правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах, предложили уточнить. Речь идет о продукции надлежащего качества, которая по каким-то причинам не подошла покупателю. В законе «О защите прав потребителей» предложили прописать обязанности маркетплейсов по возврату товаров, которые отвечают заявленным характеристикам. Соответствующие поправки содержит законопроект, разработанный Госдумой. Зачем нужны эти поправки, «Серебряному дождю» объяснил председатель Союза потребителей России Алексей Койтов: 

«Нормы были приняты 20 лет назад в то время, когда интернет-торговля, а тем более маркетплейсы, были вообще каким-то невиданным чудом. Мы тогда заказывали по бумажным каталогам и так далее. Сегодня совершенно поменялась дистанционная торговля. Львиная её доля как раз приходится на интернет-торговлю, где очень много специфики, и эта специфика вызывает массу вопросов. Тот же Конституционный суд РФ рассмотрел одну из наиболее частых проблем, которая сводилась к тому, что потребитель это свое право формальное не мог реализовать, потому что магазин его усложнил. Конституционный суд РФ долго и внимательно рассматривал это дело, вышло постановление, в котором КС очень подробно прошёлся, потому что отсутствие подробной регламентации отношений интернет-торговли влечёт множество проблем. КС сказал, что нормы несовершенны», - рассказал Алексей Койтов.