Россияне жалуются на сложности при общении с компаниями через интернет

Большинство россиян сталкивается со сложностями при общении с компаниями через интернет. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на данные опроса, проведенного ИТ-компанией edna. 70 процентов респондентов отмечают, что нет ясности, куда именно стоит обращаться для решения конкретного вопроса. 43 процента недовольны тем, что их вынуждают общаться с чат-ботом или ИИ-ассистентом. 30% испытывают трудности с выбором нужного канала коммуникации с той или иной компанией.