Опубликован топ-5 банков с наибольшим уровнем доверия россиян

Россияне стали больше доверять банкам. За последние пять лет уровень поднялся еще на 10% - до 77%, пишет «КоммерсантЪ». В топ-5 вошли Т-Банк, Озон-банк, Альфа-банк, Сбербанк и ВТБ. Основным драйвером роста уровня лояльности стала группа клиентов в возрасте от 55 лет. Структура причин лояльности за последние два года существенно изменилась. Клиенты банков стали реже упоминать «выгодные тарифы», наиболее важными стали факторы надежности и удобства цифровых каналов, наличие небанковских сервисов.