Бизнес хочет переложить оплату возврата товаров на маркетплейсах на покупателей. Сейчас это делают продавцы. Такое предложение бизнесмены высказали на совещании в Госдуме, где обсуждают законопроект об электронной торговле, пишет Forbes. Аргумент предпринимателей - закон о защите прав потребителей, по которому покупатель оплачивает возврат товара надлежащего качества. Продавцы считают, что если переложить стоимость обратной доставки на покупателя, люди будут делать более обдуманные покупки. Также граждане прекратят возвращать покупки, которыми уже пользовались. Продавцы уверены, что эта мера также поможет в ситуациях, когда человек заказывает много вещей, а забирает только одну. Об этом Серебряному дождю рассказала основатель онлайн-магазина украшений "Сахарок" - Светлана Ефремова:
«Если мы говорим про маркетплейсы, то это такая популярная ситуация, когда люди заказывают очень много всего и могут, из-за того что для них доставка и возврат бесплатные, просто забыть прийти за своей покупкой. Для человека это ничего, а для магазина это расходы, которые он несёт. Ладно бы, если бы это был один человек, но на маркетплейсах, если этот магазин популярный, то таких людей может быть сотни, тысяча человек. Получается, что на магазине оплата за доставку и возврат, и он может просто разориться».
